Opret henvendelse på en sag fra din sags-widget

Du kan oprette en henvendelse fra din sags-widget på dit dashboard.

Det kan både være en henvendelse for en anonym borger eller en borger, som ikke er anonym

Henvendelsen kan du desuden oprette på en borger, som allerede er i Sensum One eller som ikke er det endnu.

Hvis du ikke har en sags-widget på dit dashboard, så kan du se, hvordan du gør det her.

 

For at oprette en henvendelse skal du følge disse trin:

1. Klik på Ny henvendelse øverst på din sags-widget på dit Dashboard. Et popup-vindue åbnes.

2. Vælg først hvilken borger, som henvendelsen drejer sig om eller opret ny borger.

3. Vælg herefter hvilken sag, som henvendelsen skal oprettes på. Du får nu mulighed for at tilføje de dokumenter til henvendelsen, der er relevante for sagen. Du tilknytter dokumenter ved at klikke på dem. Valgte dokumenter vil være markeret med grøn skrift og et fluben.

4. Udfyld de øvrige felter, hvis de er relevante for henvendelsen.

5. Afslut oprettelsen ved at klikke på Ny henvendelse.

6. Når du har oprettet henvendelsen, vil du blive ført hen på sagen, hvor du vil se en oversigt over de henvendelser, der er oprettet.

Note: Hvis du har rettigheden INQUIRY_DELETE kan du slette en henvendelse på en sag ved at klikke på -ikonet ud for henvendelsen.

Note: Hvis der er dokumenter vedhæftet på henvendelsen, så vil disse ikke blive slettet, når du sletter henvendelsen. Disse vil fortsat være at finde under Dokumenter på borgerens stamkort.

Note: I konfigurationen af en henvendelse kan en bruger med systemrettighederne til det tilføje felter, der skal udfyldes, når du opretter en henvendelse. For at oprette yderligere felter til oprettelsen af en henvendelse skal du i genvejsmenuen klikke på Konfiguration og dernæst Henvendelser. Du kan læse mere om konfigurationen af oprettelsen af en henvendelse her.