Om vinduet Ny sag

En sagstype kan vælges i rullemenuen. Se venligst Opret sagstype, hvis du vil vide mere om sagstyper, og hvordan du opretter disse.

Afhængig af de vælge sagstype kan du vælge mellem forskellige sagsmodeller. Se venligst Om sagsmodeller, hvis du vil vide mere om sagsmodeller.

Afdelingen tilknyttet medarbejderen, der opretter sagen. Det indsættes automatisk. Dog er det muligt at ændre afdelingen.

Automatisk bliver navnet på borgeren tilknyttet den valgte sag.

Hvis et CPR-nummer, et midlertidigt CPR-nummer eller et udenlandsk ID er angivet, bliver det automatisk indsat her. Hvis borgeren er anonym, så vil borgeren i stedet for få tildelt et anonym ID.

Her kan du vælge medarbejderen eller teamet, der er ansvarlig for at håndtere sagen.

Note: For at vælge et team skal modulet Team være installeret.

Her kan du vælge en alternativ sagsbehandler blandt de andre medarbejdere.

Her kan du vælge et team, som – ud over den primære ansvarlige – bliver tilknyttet sagen.

Her kan du vælge den paragraf, som du tror, sagen vil blive baseret på med tiden.

Her kan du angive sagens status:

• Oprettet – sager, der endnu ikke er tildelt nogen.

• I gang.

• Informeret.

• Afgjort.

• Bestilt.

• Udført.

• Lukket.

Note:  

• Hvis statussen er Oprettet, vises sagen på startsidelisten Sager med oprettet status.

• Hvis statussen er Afsluttet, skal du indtaste en afslutningsårsag og en afslutningsdato.

Hvis sagen er afventende, så markér dette afkrydsningsfelt.

Note: Dette felt har ingen konsekvenser for sagsflowet.

Det er muligt at indikere, om sagen er kritisk eller ej.

Feltet er kun synligt, hvis du valgte Afsluttet i feltet Status. Angiv, hvorfor sagen blev afsluttet.

Vælg en dato for at angive, hvornår sagen lukkes. Afslutningsdatoen skal være den samme som eller efter ansøgningsdatoen.

Betalingskommunen, der er indtastet på borgerens stamkort, indsættes automatisk i dette felt. Den kan kun ændres, hvis der ikke er blevet produceret nogen fakturaer.

Her kan du vælge en sagsbehandler fra betalingskommunen.

Note: Sagsbehandleren skal være oprettet under > Samarbejdspartnere.

Angiv handlekommunen her.

Her kan du vælge en sagsbehandler fra handlekommunen.

Note: Sagsbehandleren skal være oprettet under > Samarbejdspartnere.

Den dato borgeren borgerenkontaktede kommunen.

Datoen, hvor borgeren ansøgte. Ansøgningsdatoen skal være den samme som eller efter henvendelsesdatoen.

Note: Du kan ændre datoen, men det vil påvirke tidsfristerne på sagsaktiviteterne.

Her kan du vælge en KL Kommunernes Landsforening-facetkode. Feltet er obligatorisk, hvis modulet Digital post IND er blevet installeret.

Her kan du vælge en KL Kommunernes Landsforening-journalkode. Feltet er obligatorisk, hvis modulet Digital post IND er blevet installeret.

Du kan vælge en kassationskode fornår sagen og dens data kan slettes.

Her kan du skrive kommentarer, som vil være synlige på fanebladet Basisoplysninger på sagen og i kolonnen Kommentar på startsidelisten Dine aktive sager.

Vælg et EAN-nummer fra betalingskommunen.

Note: Dette felt er obligatorisk, hvis du bruger Fujitsu Prisme eller KMD Opus og fakturering.