Opret sagsmodel

Før du opretter de faser, din sagsmodel består af, skal du oprette den egentlige sagsmodel.

Følg trinene nedenfor for at oprette sagsmodel:

1. Hold din mus over -ikonet for at åbne genvejsmenuen.

2. I afsnittet Konfiguration, skal du klikke på Sager.

3. I sidemenuen skal du klikke på Sagsmodeller.

4. I værktøjslinjen, skal du klikke på Ny sagsmodel. Et popup-vindue åbnes.

5. I feltet Navn, skal du skrive et navn på modellen, så du kan adskille den fra andre modeller.

6. I rullemenuen Sagstype, skal du vælge den eller de sagstyper, som sagsmodellen skal anvendes på.

7. Markér afkrydsningsfeltet Aktiv for at gøre sagstypen tilgængelig på de individuelle sager.

8. Vælg afkrydsningsfeltet Slået til for oprettelse af sag , hvis du vil gøre sagsmodellen valgbar, når en bruger opretter en sag. Hvis afkrydsningsfeltet ikke er blevet markeret, er det kun muligt at knytte sagsmodellen til sagen, efter sagen er blevet oprettet.

9. Vælg afkrydsningsfeltet Aktiver sletning af skippede aktiviteter, hvis du vil gøre det muligt for brugerne at slette sagsaktiviteter, som ikke er startet endnu. Det giver brugerne mulighed for at fjerne de sagsaktiviteter fra sagsforløbet, som ikke længere er relevante.

10. I kommentarfeltet kan du eventuelt skrive en kommentar om, hvordan modellen bør bruges.

11. Klik Gem. Modellen bliver nu vist i listen over sagsmodeller.

Bemærk: Hvis du redigerer en sagsmodel, har det ingen indflydelse på den sag, der allerede bruger sagsmodellen.

Note: For at du kan oprette sagsmodel er det en forudsætning, at der er oprettet mindst en sagstype i konfigurationen. Du skal vælge en, når du opretter sagsmodellen. Se Opret sagstype, hvis du vil vide mere.